ENVÍO

Todos los artículos ordenados son fabricados en el taller de Bulawayo, Zimbabwe. Necesitamos quince días laborables para gestionar tu orden, y luego enviarla.

Todos los artículos son regularmente consolidados para exportación en Johannesburgo, Sudáfrica, desde donde distribuimos.

Te enviaremos actualizaciones informándote *cuando tu orden ha sido ingresada para fabricación, *cuando tu orden ha sido realizada e incluida en la siguiente tanda de envíos de exportación para Johannesburgo, *cuando el envío ha sido recolectado para exportación, y *cuando tu orden ha sido enviada tanto desde la Oficina Postal como de Postnet en Johannesburgo. Luego proveeremos el código de seguimiento.

Por favor no dudes en comunicarte con Sharron a través de sharron@courteneyboot.com sobre cualquier inquietud acerca de tu compra si tienes preocupaciones, pero por favor ten en mente que tu orden está siendo creada específicamente para ti y, junto al proceso de exportación a Sudáfrica y la posterior distribución, conlleva tiempo.

Envíos en Sudáfrica

Todos los artículos para envío en Sudáfrica serán despachados por el servicio Postnet to Postnet (P2P). Se requerirá que proveas los detalles de tu Postnet más cercano y tu número de contacto.

Si no tienes un Postnet en tus alrededores usaremos la Oficina Postal, caso en el cual se necesitarán todos tus detalles postales así como también un número de contacto.

Envíos internacionales

Todos los artículos comprados para envío por fuera de Zimbabwe y Sudáfrica serán despachados por correo aéreo con número de seguimiento usando el sistema postal sudafricano. Los tiempos de envío son diferentes, pero recomendamos que estimes una demora mayor a seis semanas para todos los envíos, tanto al exterior como dentro de África, además de la demora de fabricación de 15 días laborales.

Los costos de importación, impuestos y cargos secundarios no están incluidos en el precio de nuestro artículo o los cargos por envío. Estos cobros son responsabilidad del comprador, ya que son las cuestiones legales de la importación del artículo. Por favor consulta con la oficina de aduanas de tu país para determinar sus requerimientos de documentación y costos antes de comprar.

DEVOLUCIONES

Haremos todos nuestros esfuerzos para asegurar que recibas exactamente lo que ordenaste y, si es calzado, que te quede bien. Para ello recomendamos enfáticamente que sigas la guía de amoldamiento en el sitio web con mucho cuidado, proveas toda la información posible, y nos ayudes con tu mejor juicio. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu compra con gusto reembolsaremos o intercambiaremos un producto siempre que se encuentre completamente en condición de reventa, y siempre que el producto no haya sido personalizado, por ejemplo si has ordenado una bota con una suela distinta al estándar del taller.

Courteney lamenta informar que no puede ofrecer un reembolso sobre calzado que fue hecho con una suela que no es del estándar del taller.

En el caso de que desearas devolver un artículo, por favor envía un email a  sharron@courteneyboot.com para tener instrucciones de devolución. Tu devolución debería realizarse dentro de los 28 días de la fecha de la factura. Si el artículo es devuelto y no está completamente en condición de reventa, Courteney se reservará el derecho de rechazar un reembolso, o de deducir hasta un 20% del precio de venta original de la cantidad reembolsada.

Esto no afecta tus derechos; reembolsaremos tu cargo de envío original si el producto tiene un defecto de fabricación, pero no cuando no se amolde bien, o no sea deseado.

Todos los productos en oferta o con descuento son de oferta final.

CANCELACIONES

Si quisieras cancelar una orden realizada en línea con Courteney por favor envía un email a sharron@courteneyboot.com. Sin embargo, una vez que las órdenes han salido de fábrica, y están a disposición de los sistemas de transporte internacional, Courteney no está obligado a reembolsar debido a retrasos. Si piensas que tu orden puede no llegar a tiempo, por favor siéntete libre de solicitar a Sharron una cotización de Fedex.

Nuestros términos y condiciones

 

 

 

 

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DELIVERY

All items ordered are manufactured at the workshop in Bulawayo, Zimbabwe.  We need fifteen working days to make your order, and then ship.

All items are regularly consolidated for export to Johannesburg, South Africa, from where we distribute.

We will send you updates telling you *when your order has been ticketed for manufacture, *when your order has been made and included in the next export shipment bound for Johannesburg, *when the shipment has been collected for export, and *when your order has been shipped from either the Post Office or Postnet in Johannesburg.  We will then provide the tracking number.

Please feel free to communicate with Sharron at sharron@courteneyboot.com with any enquiries about your order if you are concerned, but please bear in mind that your order is being made specifically for you and, together with the process of exporting to South Africa and then distributing, this takes time.

South Africa deliveries

All items for delivery in South Africa will be despatched by Postnet to Postnet (P2P) service. You will be required to provide the details of your nearest Postnet and your contact number.

If you do not have a nearby Postnet we will use the Post Office, in which case your full postal details will be needed as well as a contact number. 

International deliveries

All items purchased for delivery outside Zimbabwe and South Africa will be despatched by airmail with tracking number using the South Africa Postal system.  Delivery times are variable, but we recommend that you budget anything up to six weeks for all shipments, both overseas and within Africa, in addition to manufacturing time of 15 working days.

Import duties, taxes and ancillary charges are not included in our item price or the shipping charges.  These charges are the buyer’s responsibility, as is the legality of importing the item.  Please check with your country’s customs office to determine their documentation requirements and costs prior to buying.

RETURNS

We will make every effort to ensure that you receive exactly what you ordered and, if footwear, that it fits. To this end we strongly recommend that you follow the fitting guidance on the website most carefully, provide as much information as possible, and help us with your best judgement. However if you are not satisfied with your purchase we will happily refund or exchange a product provided it is in a fully re-saleable condition, and provided the product has not been personalized, for example if you have ordered a boot on a sole other than workshop standard.

Courteney regrets that it is unable to offer a refund on footwear that has been made on a sole that is not workshop standard.

In the event of your wishing to return an item please e-mail sharron@courteneyboot.com for return instructions. Your return should be made within 28 days of date of invoice. If the item is returned and is not in a fully re-saleable condition Courteney reserves the right to refuse a refund, or to deduct up to 20% from the original selling price from the refund amount.

This does not affect your rights – we will refund your original delivery charge if the product has a manufacturing defect, but not when it does not fit, or is not wanted.

All sale or discounted products are final sale.

CANCELLATIONS

Should you wish to cancel an order placed online with Courteney please e-mail sharron@courteneyboot.com.  However, once orders have left the factory, and are at the mercy of international transport systems, Courteney is not obliged to refund due to delays.  If you feel your order may not arrive in time please feel free to ask Sharron for a quotation from Fedex.

Our Terms and Conditions